Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de sus datos personales

Medios Contact Center, con domicilio en San Juan del Río, Querétaro, es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. ¿Qué datos recabamos?

Recopilamos los siguientes datos personales a través de nuestro sitio web o mediante contacto directo:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Empresa o razón social (opcional)
• Información contenida en mensajes o solicitudes que usted nos envíe

Importante: No recabamos datos personales sensibles, como información médica, ideología, religión, origen étnico, afiliación política, orientación sexual o datos biométricos.

3. ¿Para qué usamos sus datos?

Si no desea que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puede comunicárnoslo en cualquier momento escribiendo a: info@mediosdecontacto.com

4. ¿Compartimos su información?

No compartimos sus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Para cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes
• Con proveedores de servicios contratados por Medios Contact Center que requieren acceso a datos para cumplir con funciones operativas. Estos proveedores están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad y protección de datos

No realizamos transferencias de datos personales que requieran su consentimiento, salvo que se le informe previamente y se obtenga su autorización expresa.

5. ¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos y qué medidas aplicamos?

Conservamos su información solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, y luego por el periodo requerido legalmente. Posteriormente, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado y alteración. Esto incluye plataformas seguras, control de accesos y capacitación al personal.

6. ¿Cuáles son sus derechos y cómo ejercerlos?

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), o revocar el consentimiento, enviando un correo a: info@mediosdecontacto.com, con:

• Nombre completo
• Relación con Medios Contact Center
• Descripción del derecho que desea ejercer
• Medio de respuesta

Tiempo de respuesta: Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

Este aviso puede actualizarse. Los cambios se publicarán en esta misma página y, en caso de ser relevantes, se notificará por los medios de contacto que tengamos registrados.